FAQ


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조회 17

RG LINE 조립 방법 영상입니다.


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조회 8

RM LINE 조립 방법 영상입니다.


https://www.youtube.com

조회 14
A.S에 관한 안내입니다.

기본적으로 알에스돌의 인형을 A.S 받기 위해서는 알에스돌에서 발행한 공식 인증서가 필요합니다. 인증서가 있으시거나, 본인의  rsdoll 공식사이트의 구매 내역이 있어야 가능합니다. ( 공식 인증서를 매우 소중하게 보관해 주시길 바랍니다. 해외 불법복제물이 많이 발견되고 있어 저희도 많은 곤란을 겪고 있다보니, 공식인증서의 존재가 매우 중요합니다 !)

알에스돌의 인형은 기본적으로 1년의 무상 A.S 가 가능합니다. ( 고객과실로 인한 파손및 분실은 해당되지 않습니다.)

고객 과실이나 무상 A.S 기간이 지난 인형은 유상 A.S 가 가능합니다. 유상 A.S.의 정해진 한도 기간은 없습니다. 다만 해당 부속품이 없을 경우는 제외 됩니다.  (부속품과 예비 부품은 통상 5~10년 보관하고 있습니다. )

 유상A.S 의 경우 각 파츠의 가격과 기타 비용은  Q&A 개시판으로 문의 주시길 바랍니다.


알에스돌은 기본적으로 타사와 같은 유상 교환 시스템을 적용하지 않습니다. 최대한 인형을 a.s 해드리고 있으며, 유상A.S 로 각 파츠별 부품 구매및 전체 인형도 유상구매가 가능하십니다. ( 이경우 타사의 유상교환 정책과 비슷한 수준으로 유상구매를 하실 수 있도록 도와드립니다. 특정 한정판 인형, 특정 스킨컬러, 단종된 타입인형 등 복제소 사정상 더 이상 생산되지 않는 인형은 유상 A.S가 안될 수도 있습니다.)

그리고 가지고 계신 인형은 반납하지 않으셔도 됩니다.  알에스돌은 소중하게 보관하신 인형을 폐기 하는것을 원하지 않습니다.)
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[배송관련]배송 기간 안내 


주문후 배송까지 60일(영업일 기준)정도의 기간이 소요됩니다.  휴일기간을 제외한  기간이 제작에 소요됩니다.  특수한 상황에서, 기간이 더 걸리수도 있습니다.

수작업 공정이 많기때문에 정확한 날짜의 배송은 어렵습니다.


 #  메이크업 옵션 선택시 추가시  4~8(default make up)  / 7~10(special make up)주의 기간이 더 소요됩니다. 

   (메이크업 작업은 변동성이 많이 정확한 작업기간을 확정할 수 없는점 양해 부탁드립니다)


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[주문/결제]무통장 입금 계좌 안내


주문하신 상품 대금은 아래의 은행 계좌로 입금해 주시면 됩니다. 

신한은행 : 110-463-991222

예금주 : 알에스돌 (최명원)



주문자명과 입금자명이 다를 경우 입금 확인이 늦어질 가능성이 있습니다.

주문을 완료하시기 전에 입금자명을 다시 한 번 확인해주시고 주문을 완료해주시기 바랍니다. 

입금자명과 주문자명이 다를 경우에는 Q&A 게시판에 글을 남겨 주시면 보다 빠른 확인이 가능합니다.

조회 15

주소 : 서울시 중랑구 용마산로 560 3층입니다.


사전 방문의뢰를 하지 않으신 고객께서는 방문이 불가합니다. 

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[취소/교환]주문 취소에 관한 안내


주문하신 구체관절인형은 수작업으로 주문 생산 되는 제품으로,  주문 후 7일 경과 후 단순 변심으로 주문 취소/환불 또는 다른 상품으로의 변경이 불가함을 알려드립니다.


무통장 입금의 경우 주문 완료 이후 5일 이내에 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다. 


카드로 결제하신 경우 카드사에 따라 환불 완료 시까지 3-7일 걸릴 수 있습니다. 


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